Brittiläinen Aldi on avannut ensimmäisen kassattoman supermarketinsa. Tässä myymälässä asiakkaat voivat tehdä ostoksia ilman tuotteen skannausta.
Aldi avasi päivittäistavarakaupan Greenwichiin, Lontooseen. Kyseessä on “kokeilumyymälä”, jossa ihmiset voivat tehdä ostoksensa käymättä kassalla. Asiakkaat voivat maksaa laskun Aldi Shop&Go -sovelluksen kautta.
Tämä sovellus veloittaa kaikki ostokset automaattisesti, kun asiakkaat poistuvat kaupasta. Hi-tech-kamerat seuraavat asiakkaiden liikkeitä, kun he jatkavat ostoksiaan. Kameroiden kehittynyt teknologia laskee laskun ja veloittaa sen mukaisesti.
Myös Tesco, Sainsbury’s ja Amazon ylläpitävät samaa prosessia. Nyt Aldi seuraa samanlaista siirtoa. Supermarketin uudella sivustolla asiakkaat voivat ostaa myös alkoholia. Kasvojen iänarviointiteknologian avulla kauppa määrittää, onko henkilö yli 25-vuotias vai ei. Vaihtoehtoisesti ikä voidaan tarkistaa henkilökunnan jäsenen toimesta. Ne, jotka haluavat valita tämän vaihtoehdon, voivat valita sen.
Aldi UK:n ja Irlannin toimitusjohtaja Giles Hurley sanoi: “Odotamme innolla, miten asiakkaat reagoivat.” Hän lisäsi myös: “Meille tämänkaltaisissa toimissa on aina kyse asiakaskokemuksen parantamisesta, ja koko tiimi odottaa innolla, että voimme olla valmiina auttamaan ja varmistamaan, että kokemus on yhtä sujuva kuin aina ennenkin.”
Vähittäiskaupan asiantuntija Natalie Berg selitti tätä sanottua kassatonta ostamista koskevaa aloitetta: “Vähittäiskauppiaat kilpailevat tarjotakseen mahdollisimman kitkattoman kokemuksen myymälässä – vähittäiskaupassa ‘kosketuksettomuudesta’ on tullut uusi normaali.” Berg sanoi myös, että vähittäiskauppiaiden on löydettävä hieno tasapaino saumattoman ja sieluttoman välillä. Liiallisen automaation vaarana on, että se voi tehdä myymälöistä kylmiä ja epäinspiroivia.“