Aldi heeft zijn eerste kassavrije supermarkt geopend. In deze winkel kunnen klanten winkelen, zonder een product te hoeven laten scannen.
Bron: theepochtimes
Aldi heeft de supermarkt geopend in Greenwich, Londen. Het gaat om een “testwinkel” waar mensen boodschappen kunnen doen, zonder in de rij van de kassa te hoeven staan. Klanten kunnen de rekening namelijk betalen via de Aldi Shop&Go app. Deze app zal alle aankopen automatisch in rekening brengen, zodra deze de winkel verlaat. De hi-tech camera’s zullen de bewegingen van klanten volgen terwijl ze aan het winkelenzijn. De geavanceerde technologie van die camera’s zal de rekening berekenen en dienovereenkomstige kosten in rekening brengen.
Bron: iStock
Ook Tesco, Sainsbury’s en Amazon houden vast aan eenzelfde proces. Op de nieuwe site van de Aldi supermarkt zullen klanten ook alcohol kunnen kopen. Door gebruik te maken van technologie om de leeftijd van het gezicht te schatten, zal de winkel bepalen of de persoon ouder is dan 25 jaar of niet. Er is ook nog een alternatieve optie om de leeftijd door een personeelslid te laten controleren. Indien gewenst kan de klant ook voor deze optie kiezen.
De CEO van Aldi UK en Ierland Giles Hurley zei: “We kijken ernaar uit om te zien hoe klanten reageren.” Hij zei ook: “Voor ons gaan stappen als deze altijd over het verbeteren van de klantervaring en het hele team kijkt ernaar uit om klaar te staan om te helpen om die ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.”
Bron: thesun
Retaildeskundige Natalie Berg lichtte dit genoemde kassavrije winkelinitiatief toe: “Retailers zijn in een race om de meest moeiteloze winkelervaring aan te bieden. Het ‘no touch’ concept, is het nieuwe normaal geworden.” Mevrouw Berg zei ook: “Er is een fijne balans die retailers moeten vinden tussen naadloos en zielloos. Het gevaar van te veel automatisering is, dat winkels daardoor koud en inspiratieloos kunnen aanvoelen voor de klanten.”