Holiday Inn oli yksi ensimmäisistä ulkomaisista hotellibrändeistä, jotka tulivat Kiinaan. Hiljattain Holiday Innin omistaja ilmoitti, että “luvaton toiminta” oli vaikuttanut sen teknologiajärjestelmiin ja aiheuttanut häiriöitä sen verkkosivustojen ja mobiilisovellusten kautta tehtyihin varauksiin.
Jokaisessa Holiday Inn Resort -hotellissa on rento ilmapiiri, ja kokoushuoneiden ja paikan päällä olevien työtilojen kaltaiset edut osoittavat yrityksen omistautumisen matkustajien auttamiselle. Hotellin palveluihin kuuluvat ruokapaikat ja huonepalvelu, uima-altaat, kuntokeskukset ja viihtyisät oleskelutilat.
Hotelliviranomainen ilmoitti, että se on ottanut käyttöön reagointisuunnitelmansa ja arvioi tapauksen luonnetta, laajuutta ja vaikutuksia. He mainitsivat myös, että hotelli pystyi toimimaan häiriöstä huolimatta, ja se on palkannut ulkopuolisia asiantuntijoita tutkimaan tapausta. Se on myös ilmoittamassa asiasta sääntelyviranomaisille.
Hakkerit pääsivät käsiksi yrityksen tietokantoihin käyttämällä yksinkertaista ja turvatonta salasanaa Qwerty1234. He väittävät, että yritettyään lunnasohjelmahyökkäystä, joka ei onnistunut, he poistivat merkittävän määrän tietoja.
Lyhyen lausunnon mukaan “IHG pyrkii palauttamaan kaikki järjestelmät täysin ennalleen mahdollisimman nopeasti ja arvioimaan tapauksen luonnetta, laajuutta ja vaikutuksia. “Osana vastaustamme jatkuvaan palveluhäiriöön tarjoamme apua hotellinomistajille ja -operaattoreille”. IHG:n omistamat hotellit ovat edelleen avoinna ja ottavat vastaan suoria varauksia. IHG ei maininnut lausunnossaan, onko asiakastietoihin kohdistunut vaikutuksia.