Avoir une bonne compréhension de votre travail est un bon départ si vous voulez voir vos efforts de vente récompensés.

Il est important d’avoir une approche directe qui peut être exécutée par n’importe qui. Vous pouvez suivre ces 5 étapes de vente pour améliorer le revenu de votre compagnie. 

Nouveaux clients

Les gens qui ont le potentiel de devenir des clients sont des exemples de ‘contacts’. Ce sont de nouvelles perspectives qui ont entendu parler de votre commerce et de ce qu’il offre. Comme personne n’irait acheter ou utiliser un produit ou un service qu’ils ne connaissent pas, les ‘contacts’ sont cruciaux dans un plan marketing réussi. Une compagnie qui veut s’étendre ferait bien de garder un œil sur son nombre grandissant de ‘contacts’ en tant que proxy pour sa pénétration du marché.

Commentaires

Les interactions avec les clients sont représentées par les commentaires. Les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille venant de clients satisfaits sont deux ouvertures pour de telles conversations. Une remarque indique qu’une personne a entendu parler de votre entreprise et de ses services et veut en apprendre plus.

C’est durant cette étape que vous faites connaissance avec le consommateur et ses demandes. Il se rappellera de vous et vous donnera la possibilité d’approfondir votre connaissance : le résultat de la confiance établie.

Communication

Les dialogues sont une opportunité d’en apprendre plus sur le client tout en répondant à ses questions d’une manière naturelle. Cela peut se faire au téléphone, en personne ou grâce à l’option de chat en direct sur votre site internet. Ces conversations sont brèves et ont un objectif spécifique : un aperçu sur les besoins d’un client potentiel.

Faire bonne impression

Les conférences sont des réunions planifiées durant lesquelles un commercial fait une offre afin de gagner un client. Des conversations plus approfondies sont l’endroit parfait pour trouver des réponses et résoudre les inquiétudes du consommateur. Tout devient évident : la solution, les objections potentielles et le coût. Votre client devrait posséder toutes les informations nécessaires pour faire un achat intelligent après cette étape. Une manière efficace de vous distinguer de la compétition est d’avoir une réunion avec le client durant laquelle vous pourrez faire bonne impression tout en expliquant pourquoi vous êtes la meilleure option.

Demander une vente

Les nouveaux clients sont considérés comme des dossiers clos une fois qu’ils ont accepté la solution proposée. C’est là que commence le processus d’intégration avec la compagnie. Lorsque les deux parties signent un contrat et échangent de l’argent, on parle d’une “affaire conclue”.

Les commerciaux efficaces savent que c’est une étape cruciale. Beaucoup d’entreprises sont habiles quand il s’agit de guider le client vers une vente solide, mais échouent souvent une fois qu’il s’agit de pousser les choses activement.